प्रदेश के मुख्य सचिव मनोज कुमार सिंह ने अधिकारियों को समन्वित शिकायत निवारण प्रणाली यानी आईजीआरएस पोर्टल के माध्यम से प्राप्त शिकायतों को गंभीरता से निस्तारित करने का निर्देश दिया है। उन्होंने कहा कि आईजीआरएस की राज्य स्तर से लगातार निगरानी की जा रही है। इसमें निस्तारित होने वाली शिकायत में शिकायतकर्ता की संतुष्टि का स्तर करीब पैंसठ प्रतिशत है। उन्होंने अधिकारियों को इसे और बढ़ाने का निर्देश दिया। मुख्य सचिव कल वर्चुअल मध्यम से आईजीआरएस मामलों की समीक्षा कर रहे थे। उन्होंने सभी मण्डलायुक्त, जिलाधिकारी और वरिष्ट पुलिस अधिकारियों को निर्देश दिया कि जिन मामलों में स्थलीय निरीक्षण जरूरी है, उनमें अधिकारी मौके पर जरूर जाएं।